Es un de los laboratorios pioneros en área de referencia laboratorial con total preocupación con la fase pré-analítica del sistema. Por esta razón, buscó diferenciales, para ofrecer condiciones al manejo de sus muestras suministrando a sus clientes el soporte para colecta y transporte adecuado de las muestras enviadas para su sede en Río de Janeiro o su filial en São Paulo.
Durante todos estos años se diferenció por la postura osada en la búsqueda constante de nuevos sistemas analíticos de tecnología avanzada y de estandarización de procesos que se traducen en la obtención de resultados precisos y confiables y otros importantes diferenciales, como el fortalecimiento de las asociaciones técnico-científicas en Brasil y en los grandes centros de Estados Unidos, Europa y America Latina.
PRUEBA DEL TALÓN
Cada requisición y cada muestra clínica puede ser rastreada en todos los pasos de su estudio por el personal del laboratorio.
Actualmente los resultados son disponibilizados bajo la forma digital o física en acuerdo con la necesidad del cliente. La forma digital es liberada por internet donde es posible imprimir resultados, investigar pacientes por periodos y otras facilidades. Sólo es necesario que el conveniado utilize de una seña secreta, garantizando así, que las informaciones sean manejadas con seguridad, rapidez y reserva. La forma física del resultado es adecuada a la necessidad del cliente. Todos estos servicios diferenciados tienen como objetivo principal, la satisfacción del cliente, siendo esta evaluada de forma constante y crítica por el Departamento de Relación y Marketing que tiene en su grupo de colaboradores profesionales especializados en CRM (Customer Relationship Management).
Atendiendo exigencia de la Organización Internacional ISO (International Organization sea Standardization), DLE se adecuó a la nueva versión ISO 9001:2000, habiendo sido certificado por Bureau Veritas Quality International. Con esta nueva certificación se inicia un nuevo proceso, con una organización focada en el cliente y con el compromiso con Gestión de la Calidad en búsqueda de la Mejoría Continua del proceso.
Además de esta nueva conquista, DLE posee las certificaciones PALC (Sociedad Brasileña de Patologia Clínica), PEEC-(Pesquisa Neonatal - Fundación Bioquímica Argentina), DICQ (Sociedad Brasileña de Análisis Clinicas) y procesos analíticos con el reconocimiento del CDC (Center for Disease Control and Prevention). Esto coloca el laboratorio en constantes auditorías internas y externas, sirviendo como lastre para la calidad que fue implantada en sus procedimientos.
La diferenciación de su equipo de profesionales es conquistada a través de intensos programas de entrenamiento que son ministrados en nuestro Centro de Estudios Robert Güthrie y la participación regular de sus médicos en Congresos, Jornadas, manteniendo de esa forma el lazo académico con las más variadas instituciones donde ofrece soporte en la búsqueda clínica para publicación de tesis y monografías médicas. Esta actitud se extiende a su personal con frecuentes informaciones a través de eventos educativos, publicaciones y visitas.
Mejores estrategias en la búsqueda del diagnóstico médico se amplían cada día. Estamos invirtiendo en la búsqueda de protocolos que evidencien cada vez más nuestra importancia en diagnóstico laboratorial.
